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　　原标题：关爱护士心理健康 稳定和发展护士队伍——访山西省护理学会副理事长、山西省人民医院护理部主任王菊子

　　国际护士理事会主席在对2023年国际护士节主题的解释中讲到，我们需要吸取新冠大流行的教训，并将其转化为未来的行动，确保护士受到保护、尊重和重视。国内外许多研究结果表明，面对新冠大流行这种严重公共卫生突发事件，无论是在疫情暴发期间还是疫情结束后的较长一段时间，医护人员的心理健康状况都会受到极大影响。就现状而言，医疗机构在维护护士身心健康方面存在哪些问题或差距？如何做好护士长期心理健康干预？未来，护士身心健康发展还需要哪些政策或社会支持？……针对这些问题，本报记者邀请山西省护理学会副理事长、山西省人民医院护理部主任王菊子分享了疫情后时代，对护士心理健康的维护与支持。

　　中华护理学会理事长、第 43 届南丁格尔奖章获得者吴欣娟曾在2020年的一次新闻发布会上说道：“援鄂医疗队中护理人员占比接近 70%，是救治患者过程中的主力军，在抗击新冠疫情工作中发挥了至关重要的作用。”临床工作的繁忙高压，为护理人员带来了许多“看不见、摸不着、说不清”的心理问题，而三年的抗击疫情以及疫情后的各种聚集性就诊需求，更是加剧了护理人员的心理压力。王菊子坦言：“在疫情后时代背景下，医疗健康领域进入全民需求时代，面对临床护理的技术性、复杂性和高风险性，以及我国护士数量少、病患众多的情况，护士群体会面对较多心理问题，如焦虑、抑郁、疲劳、创伤后应激障碍等。所以，作为护理管理者，更应积极关注护理人员身心健康。”

　　20世纪80年代起，已有国家对护士心理健康状况、工作压力源和程度、适应机制及管理方法等进行了深入研究，发现有 25.9% 的 护 士 患 有“ 心 身 耗 竭 综 合征”。“我国相关研究显示，护士心理健康状况较一般人群差。”王菊子介绍，临床护理人员常见压力源包括杜绝发生差错、高强度工作、护患纠纷、家庭及亲子关系等，“同时，从科室来看，急诊科、感染科、妇产科、儿科及重症监护室护士心理健康处于较低水平；从医院级别来看，三甲医院护理人员心理问题更为突出。”

　　很明显，护士群体的心理问题已经成为一种普遍职业现象，这既影响护理队伍的良性成长，也不利于护理服务的高质量发展，在此，王菊子呼吁广大护理管理者严格遵照国家卫生健康委近日发出的《关于做好 2023 年 5·12 护士节相关工作的通知》，认真落实党中央、国务院关于关心关爱广大医护人员的决策部署，积极行动起来，真正结合临床实际，采取暖心、用心的举措，加强心理支持和疏导，帮助护士舒缓压力，增进身心健康。

　　随着时代的发展、科学的进步以及人类对健康的需求等，如今，护理工作已经成为一种不可替代的存在，它是卫生健康事业的重要组成部分，在实施健康中国战略和积极应对人口老龄化国家战略中，发挥着非常重要的作用。“而不健康的身心状态，既影响护理工作，还不利于护士参与健康未来的积极性，影响护士在维护大众健康行动中不可替代的作用。”王菊子强调，作为管理者，一定要深入基层，在症状逐渐发展为更加复杂和严重之前，尽早发现护士的不良心理状况，并运用科学的方式方式，做好护士心理疏导，避免他们因心理问题而影响到护患关系和服务质量，同时也能够保障护士的身心健康和职业安全。

　　王菊子介绍，如果一名护士表现出异常的情绪或行为，如总是叹气、发脾气、失眠、疲劳等，可能就是他正在经历心理问题的迹象，“作为管理者，一定要敏锐地捕捉到这些异常信息，及时与护理人员进行沟通交流，帮助护士走出困境。”

　　医院护理管理者负责着整个医疗机构甚至不同护理组织的多项工作，可能无法做到直接面对每一名护士，这就需要充分调动各层级管理者的积极性，科学做好人员安排，让科室护士长真正起到“负责人”的作用，不仅统筹好各项工作，还要确保护士的心理支持与关怀。王菊子表示，工作再忙，护士长都应该定期与护士进行深入交流，“定期交流可以帮助护士长及时了解护士的心理状况及压力来源，以及护士如何应对这些挑战，是否需要帮助等。”

　　心理问题往往比较隐蔽，管理者必须用心才可能及早发现、及早干预。“心理问题可能导致身体上的不适或疾病，身体的疾病也可能会导致心理问题的出现。所以，护理管理者可以通过关注护士的身体状况，及时发现其心理问题的苗头。”王菊子介绍道。

　　如今，大众对护理服务的需求越来越高，护理人员的工作任务也越来越重。新时代、新征程，护理人员更要以新气象、新作为，努力推动护理服务高质量发展。而这些，都需要护士首先拥有健康、积极、向上的身心状态。基于此，王菊子认为，医疗机构每年都应当对护理人员进行多次心理体检。“例如，可以通过问卷的形式，评估护理人员心理健康。问卷填写结束，会自动生成评估结果。此举既有利于护理人员及时了解自己的心理状态，也让护理管理者能够及时了解到全院护士的心理健康情况。

　　维护临床护理人员的身心健康，离不开医院的高度重视，也需要领导者科学管理、统筹安排。采访中，王菊子反复强调：“了解护士需求，采取各种方法为护理人员减压，是护理管理者需要长期坚持的一项重要工作。”

　　王菊子认为，通过开展磁性管理，为一线护理人员提供充足的资源和心理健康支持，能够有效维护护士身心健康，增强护士的自我效能和信心。

　　王菊子说，护理管理者要遵循人本原理，坚持民主管理意识和公平公正的工作作风。“为护士提供温馨的休息场所，营造良好的科室氛围，让护士可以在繁忙的工作中得以休整；关注护士的工作负荷和压力，合理安排工作任务和班次，减轻护士工作负担；为护士增加参与决策和管理的机会，让护士感到被听取和尊重。”王菊子举例说，医院可以充分利用网络平台，让护士畅所欲言，以匿名的形式接收护士对工作的建议以及工作中的困扰，从而更好地倾听护士心声，助力护理管理者做出正确的工作决策。

　　王菊子表示，有效维护护士身心健康，医院应加强对全体员工的心理健康教育，提供专业的心理疏导服务。定期组织心理相关培训及沙龙，内容可涉及压力应对、情绪管理、人际沟通等，帮助护士掌握应对压力、情绪管理等方面的知识和技能，提高其心理韧性和适应能力，提升自我调节能力；开展匿名邮箱疏导等服务，为护士提供心理健康支持，方便护士随时咨询心理问题；护士长定期与护士进行一对一减压谈话，引导护士倾诉，倾听护士想法，及时调整工作安排，帮助护士快乐工作；组织各类团建活动，增强护士团队归属感，释放工作压力，“尤其是邀请护士的家庭成员共同参加团建活动，十分有利于家庭成员对护理工作的理解和支持。”

　　“作为管理者，一定要尊重护士、理解护士，了解团队中每一名护士的工作能力，不断挖掘他们的才能和潜力，让适合的人做适合的事，给每一位护士成长的舞台。”王菊子表示，护理工作中，管理者可通过鼓励资深护士多讲述工作中积极美好的事物、回忆感动时刻，激发团队正性情绪，提升年轻护士的职业荣誉感；还可充分利用院内外多种宣传机会，表彰护士先进事迹，以提升护理人员成就感，满足护士自我实现的需求，缓解护士职业倦怠感。

　　目前，我国护理人员仍存在工作强度高、职业风险高、社会认同度低的“两高一低”现象，这些问题和差距可能会导致医院医护人员流失率增高、工作效率下降等问题。值此国际护士节之际，王菊子呼吁全社会加强对护士身心健康的关注和支持。

　　谈到未来护理队伍发展需要哪些政策或社会支持时，王菊子表示，希望可以提供健康保险和医疗福利计划，以确保护士获得适当的医疗服务和支持，提升护士幸福感；实施工作时间和工作量限制制度，以减轻护士的工作压力和疲劳程度。

　　采访最后，王菊子呼吁：“让我们广大护理同仁共同行动起来，积极树立护理职业自信，赢得社会大众对护士的认可和尊重，不断提高护理人员的地位和待遇。”